Qué es YCloud y cómo funciona la coexistencia en WhatsApp Business
Si quieres activar WhatsApp Business App Coexistence con YCloud para usar la app móvil y la API al mismo tiempo sin perder tus chats, esta guía te explica paso a paso cómo hacerlo. Aprenderás qué es la coexistencia, cómo funciona el asistente oficial de Meta y cómo vincular tu número desde YCloud utilizando el Embedded Signup.
La coexistencia es ideal para empresas que quieren seguir usando la app móvil de WhatsApp Business como siempre, mientras automatizan procesos, conectan chatbots o integran herramientas como n8n.
Qué es YCloud y la coexistencia
YCloud es un proveedor oficial de la WhatsApp Business Cloud API que permite enviar mensajes automáticos, usar chatbots y gestionar conversaciones desde un panel web sin cambiar de número.
La función WhatsApp Business App Coexistence permite:
- Mantener activa la app móvil de WhatsApp Business.
- Conectar ese mismo número a la API con YCloud.
- Sin desconectar el dispositivo móvil ni perder el historial de chats.
Más info oficial:
- Meta – Cloud API: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp
- Meta – Embedded Signup: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/get-started
Requisitos previos para activar la coexistencia
Antes de empezar:
- Tener tu número funcionando en la app de WhatsApp Business.
- Contar con un Meta Business Manager activo: https://business.facebook.com
- Usar tu cuenta personal de Facebook para gestionar Business Manager.
Requisitos para mantener activa la coexistencia (obligatorios)
Estos son requisitos operativos y limitaciones técnicas que debes cumplir para que el modo coexistencia no se rompa.
✔️ Requisitos operativos
- Abrir la app de WhatsApp Business al menos una vez cada 13 días para que siga activa y sincronizada con la Cloud API.
- No desinstalar la app ni borrar la cuenta: hacerlo rompe la coexistencia.
- Mantener la app actualizada, ya que Meta sólo soporta coexistencia en versiones recientes.
- Seguir vinculado a un proveedor oficial (BSP) como YCloud, imprescindible para que el WABA pueda enviar mensajes vía API.
Restricciones de uso y rendimiento
- El envío de mensajes se limita a ~5 mensajes por segundo para mantener sincronización entre app + API.
- No se permiten integraciones no oficiales en paralelo: cualquier herramienta no reconocida será deshabilitada automáticamente.
- No es compatible con algunas APIs adicionales como Marketing Messages Lite.
- La app aplica restricciones en funciones como: mensajes que desaparecen, mensajes de una sola vista, listas de difusión y edición de mensajes.
Límites de mensajes y políticas de WhatsApp
Como cualquier número en la WhatsApp Business Platform:
- Estás sujeto a límites de conversaciones iniciadas por empresa en ventanas de 24 h (tiers 250 / 1.000 / 10.000 / 100.000…).
- Los límites aumentan automáticamente si mantienes alta calidad y actividad estable.
- Debes cumplir estrictamente la política de WhatsApp Business (no spam, consentimiento, contenido permitido).
- Las plantillas de conversación solo pueden enviarse vía API (no desde la app), y consumen conversaciones iniciadas por la empresa.
Requisitos de cuenta de negocio y propiedad
- El número debe pertenecer a un WABA dentro de tu Business Manager.
- Necesitas acceso de administrador para gestión futura (añadir números, cambiar display name, etc.).
- La información de empresa debe ser coherente y verificable, ya que Meta puede requerir verificación.
- En modo coexistencia, solo se admite un número de app por WABA; si necesitas más números, deben gestionarse como canales/WABAs independientes.
Buenas prácticas para no perder la coexistencia
- Abre la app de WhatsApp Business al menos una vez cada dos semanas.
- Mantén la calidad alta: nada de campañas masivas sin consentimiento.
- No uses el número en herramientas no oficiales o sistemas no soportados.
- Usa plantillas útiles y envía campañas segmentadas para mantener una buena reputación.
Cumpliendo esto, puedes mantener la coexistencia activa años sin problemas.
Paso 1: Crear tu cuenta en YCloud
- Entra en https://www.ycloud.com
- Pulsa “Sign up”.
- Confirma tu email.
- Accede al panel: https://www.ycloud.com/console
Paso 2: Acceder a la sección de WhatsApp en YCloud
- Navega a WhatsApp Accounts o Connect WhatsApp.
- Pulsa Get Started para abrir el asistente oficial de Meta.
Paso 3: Iniciar el asistente oficial de Meta (Embedded Signup)
- Pulsa Get Started.
- Inicia sesión con tu cuenta de Facebook personal.
- Acepta los permisos necesarios para que YCloud gestione tu WABA.
Documentación oficial:
https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/get-started#embedded-signup
Paso 4: Crear o seleccionar tu empresa en Business Manager
- Si ya tienes una empresa → selecciónala.
- Si no → crea una nueva indicando nombre legal, email y web.
Paso 5: Seleccionar la opción de Coexistence
Cuando el asistente pregunte qué deseas conectar:
Selecciona la opción que indica que vas a conectar una app de WhatsApp Business ya existente.
Esto activa la coexistencia y asegura que mantengas tu app móvil.
Más información oficial sobre coexistencia:
https://www.ycloud.com/es/whatsapp-business-app-coexistence
Paso 6: Introducir tu número
- Añade tu número con prefijo internacional.
- Recibirás un código o pasarás directamente al QR de vinculación.
Paso 7: Escanear el código QR desde la app de WhatsApp Business
- En tu móvil, abre WhatsApp Business.
- Ve a Ajustes → Dispositivos vinculados.
- Pulsa Vincular dispositivo.
- Escanea el QR del asistente.
Guía oficial de dispositivos vinculados:
https://faq.whatsapp.com/1317564962315842/?locale=es_ES
Paso 8: Completar el asistente y volver a YCloud
- Pulsa Finalizar.
- Volverás al panel de YCloud donde verás tu número activo.
Paso 9: Comprobar que funciona
- Envía un mensaje desde otro móvil.
- Debes verlo en la app y en YCloud.
- Responde desde YCloud y verifica que llega.
Si ambos lados funcionan, la coexistencia está correctamente activa.
Ventajas de usar WhatsApp Business en coexistencia con YCloud
- Seguir usando la app móvil normalmente.
- Automatizar respuestas, funnels, bots e integraciones.
- Enviar plantillas y campañas desde la API.
- Mantener todos tus chats y dispositivos.
- Evitar migraciones o pérdidas de historial.
Documentación Cloud API:
https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api
Preguntas frecuentes sobre coexistencia y YCloud
¿Puedo usar la app y la API al mismo tiempo?
Sí. Ese es el propósito de la coexistencia.
¿Puedo perder mis chats?
No. La coexistencia mantiene todo el historial.
¿Se pueden usar herramientas no oficiales?
No. WhatsApp las bloqueará automáticamente.
¿Por qué tengo límites de mensajes?
Porque WhatsApp limita las conversaciones iniciadas por empresa según reputación, verificación e historial de uso.
¿Quieres automatizar WhatsApp con IA o conectar SmartVan a WhatsApp Business?
Con coexistencia activa podrás:
- Integrar bots avanzados con n8n.
- Conectar SmartVan u otros asistentes de IA.
- Automatizar soporte, reservas, incidencias y marketing.
Si quieres llevar tu negocio al siguiente nivel, puedes contactarnos y poder automatizar su WhatsApp hoy mismo, o visitar nuestra página para descubrir otro tipo de soluciones de IA aplicables a su negocio.