Política de configuración y modificaciones actualizada el 16 de octubre de 2026. La versión anterior se conserva en el historial del repositorio.
SmartVan es un sistema de asistencia automatizada basado en inteligencia artificial. La información ofrecida es orientativa y puede contener errores. No debe considerarse asesoramiento técnico o legal definitivo. El usuario asume toda responsabilidad por las decisiones tomadas basadas en las respuestas de SmartVan.
SmartVan es un sistema de asistencia basado en inteligencia artificial diseñado para ofrecer información orientativa sobre vehículos vivienda, basada en manuales públicos o fuentes disponibles online. Para la implementación de nuestro chatbot, utilizamos plataformas de terceros.
El usuario reconoce que está interactuando con un sistema de inteligencia artificial clasificado como de riesgo limitado según el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (AI Act). Las respuestas son generadas automáticamente y pueden contener errores o imprecisiones.
El usuario se compromete a utilizar el sistema de forma adecuada, reconociendo que:
SmartVan es un sistema de asistencia automatizada basado en inteligencia artificial. La información ofrecida es orientativa y puede contener errores. No debe considerarse asesoramiento técnico o legal definitivo. El usuario asume toda responsabilidad por las decisiones tomadas basadas en las respuestas de SmartVan. La empresa desarrolladora no se hace responsable de daños derivados del uso, interpretación o aplicación de la información generada por esta IA.
El usuario puede, de forma voluntaria, proporcionar información sobre su vehículo vivienda y los componentes instalados o previstos. Esta información se utiliza exclusivamente para personalizar las respuestas del asistente SmartVan y ofrecer recomendaciones más ajustadas a la configuración del vehículo.
El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados. El tratamiento de dicha información se realiza bajo la base legal del interés legítimo y/o el consentimiento del usuario, conforme al artículo 6 del RGPD.
En este apartado, «configuración» significa personalización del asistente SmartVan con información del vehículo y sus equipos; no implica montaje físico, diseño técnico ni certificación del vehículo.
La configuración inicial incluye los equipos identificados y comunicados antes de completarla, aunque estén comprados o elegidos y todavía no instalados. Se distinguirán los equipos previstos de los instalados. Los campos vacíos del formulario indican información pendiente, no que el equipo no exista. La configuración inicial se completa cuando SmartVan comunica al cliente que su asistente está preparado e indica el equipamiento registrado; enviar el formulario no supone por sí solo el cierre.
Sin coste adicional se incluyen la corrección de errores cometidos por SmartVan; la corrección o actualización de datos de equipos ya registrados; la actualización de sus manuales; y la incorporación o sustitución puntual de un componente que no obligue a rehacer la configuración de otros sistemas. Por ejemplo, añadir un frigorífico o sustituirlo por otro modelo sin cambiar el resto de la instalación.
Puede requerirse una configuración adicional al incorporar conjuntamente varios sistemas que quedaron pendientes al completar la configuración inicial, o al rehacer sustancialmente la personalización del asistente por cambios en la instalación eléctrica, de agua, gas u otros sistemas relacionados. Por ejemplo, añadir después calefacción, agua caliente y cocina con cambios que obliguen a revisar la configuración de la instalación. El criterio es el alcance del trabajo necesario: no se cobra automáticamente por un equipo nuevo, un mensaje o cada envío de documentación. Cada configuración adicional cubre el conjunto de equipos y cambios acordado en una misma solicitud; la documentación complementaria necesaria para completar ese alcance no constituye otra configuración.
El cambio completo de vehículo requiere una nueva personalización del asistente SmartVan.
La configuración adicional tiene un precio base de 25 € IVA incluido; para clientes existentes se aplica un descuento del 30 %, con un precio final de 17,50 € IVA incluido. El cambio completo de vehículo cuesta 25 € IVA incluido, también para clientes existentes; el descuento del 30 % no se aplica en este caso. Antes de realizar un trabajo de pago, SmartVan comunicará el alcance y el precio final y solicitará la aceptación expresa del cliente. Pedir información o enviar un formulario no autoriza un cargo. Estos importes no son cuotas recurrentes y no modifican el precio de la suscripción ni el de la configuración inicial del plan.
SmartVan no recopila intencionadamente datos personales sensibles ni utiliza datos del usuario para entrenar el sistema. Sin embargo, el uso del asistente o de formularios asociados puede implicar el tratamiento automático de información introducida por el usuario, como dirección de correo electrónico o datos técnicos del vehículo.
La infraestructura técnica que soporta SmartVan puede estar ubicada fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, no se utilizan los datos del usuario para entrenamiento del modelo de IA ni para fines distintos a los estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio.
El asistente SmartVan funciona a través de su plataforma web y canales autorizados de mensajería (como WhatsApp en los planes correspondientes), los cuales pueden estar sujetos a condiciones técnicas y de conectividad del usuario. Por tanto:
SmartVan utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros para generar respuestas. Estos modelos pueden tener limitaciones inherentes o caídas temporales. El usuario reconoce que:
El chatbot de SmartVan se construye y opera utilizando una plataforma de software de terceros. Al interactuar con nuestro chatbot, usted reconoce que una entidad externa es el proveedor de la plataforma subyacente.
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea vigente, en especial el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la LOPDGDD y el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (AI Act).
Al confirmar tu suscripción, autorizas el inicio inmediato del servicio y la personalización de tu asistente SmartVan en base a los datos de tu vehículo.
Por ese motivo, renuncias al derecho de desistimiento de 14 días, de acuerdo con lo previsto en el artículo 103.m del RDL 1/2007.
Gracias por tu confianza. Esto nos permite empezar a ayudarte desde el primer minuto.