Preguntas frecuentes

Tras suscribirte, indicas tu vehículo y los equipos instalados o previstos, aunque todavía no estén montados. Identificar sus modelos nos permite personalizar el asistente para ofrecer orientación específica. Un campo vacío significa información pendiente, no que ese equipo no exista. Consulta el alcance de la configuración.

SmartVan puede ayudarte con una amplia gama de situaciones:

• Problemas mecánicos básicos
• Funcionamiento de equipamiento (calefacción, nevera, etc.)
• Mantenimiento preventivo
• Configuración de sistemas
• Resolución de averías comunes
• Consejos de optimización

Mencionamos autocaravanas y camper por simplificar, pero SmartVan podría adaptarse a cualquier tipo de vehículo vivienda, ya sea una caravana, camión, coche camper e incluso barco si lo deseas. Contáctanos sin compromiso para conocer tu caso y estudiar cómo podría ayudarte nuestro asistente.

SmartVan combina la potencia de la IA con una base de datos técnica especializada. Tú preguntas como si hablaras con un mecánico experto y recibes instrucciones claras al instante. Es como llevar el manual de instrucciones y al servicio técnico en el bolsillo, pero mucho más fácil de entender.

No. SmartVan está diseñado para explicarte paso a paso, en un lenguaje sencillo y claro, cualquier consulta sin necesidad de instrucciones complejas. Tanto si eres nuevo en el mundo camper como si eres un viajero experimentado, hayas usado previamente o no la IA, podrás seguir las soluciones sin complicaciones. SmartVan te guía como si hablases con un amigo experto.

ChatGPT o cualquier IA genérica puede inventar respuestas si no conoce las instalaciones de tu vehículo ni las peculiaridades de este tipo de turismo. En una camper o autocaravana, una respuesta inventada sobre electricidad, gas o mecánica no es solo un error: puede ser peligrosa.

SmartVan está preparado para el mundo camper y se personaliza con tu vehículo, componentes y accesorios para darte una orientación mucho más precisa y segura. Además, no tienes que repetir una y otra vez tu modelo de calefacción, batería, placa solar o distribución: el contexto ya está preparado.

Porque no estás contratando una app genérica: configuramos SmartVan con los datos de tu vehículo, componentes y equipamiento para que las respuestas sean útiles desde el primer uso. En el pago mensual, los 25 € de configuración inicial se pagan solo una vez en el primer pago. En el pago anual, ahorras ese coste inicial.

Incluye personalizar el asistente con tu vehículo y los equipos identificados y comunicados antes de completar la configuración inicial. Puedes registrar equipos comprados o elegidos aunque no estén instalados; distingue los previstos de los instalados. Los campos vacíos significan información pendiente, no ausencia de equipo.

Se completa cuando SmartVan te comunica que el asistente está preparado y te indica el equipamiento registrado, no cuando envías el formulario. Configuración significa personalización del asistente, no montaje, diseño técnico ni certificación del vehículo. Ver condiciones.

Sí. Te ayuda a comprender componentes, consultar sus manuales y resolver dudas durante el proceso con la información disponible. No es necesario que los equipos estén instalados, pero sí identificar sus modelos para recibir orientación específica.

SmartVan no sustituye a un instalador, no comprueba físicamente las conexiones ni certifica la seguridad o la homologación. Tampoco diseña ni valida por sí solo una instalación completa; en sistemas críticos, consulta a un profesional. Ver condiciones.

Sin coste adicional: corregir errores de SmartVan; corregir o actualizar datos de equipos registrados; actualizar sus manuales; y añadir o sustituir puntualmente un componente sin rehacer otros sistemas. Por ejemplo, cambiar solo la nevera por otro modelo sin modificar el resto de la instalación. Ver condiciones.

Añadir un componente puntual sin rehacer otros sistemas está incluido. Incorporar conjuntamente varios sistemas que quedaron pendientes al completar la configuración inicial, o rehacer sustancialmente la personalización por cambios eléctricos, de agua, gas u otros sistemas relacionados, puede requerir una configuración adicional. Por ejemplo, añadir después calefacción, agua caliente y cocina con cambios que obliguen a revisar la instalación. Comunícanos desde el principio los modelos elegidos, aunque aún no estén montados. Valoraremos el alcance contigo, sin cobrar automáticamente por un componente nuevo. Ver condiciones.

El precio base es 25 € IVA incluido. Los clientes existentes tienen un 30 % de descuento: 17,50 € IVA incluido. Cada configuración adicional cubre el conjunto de equipos y cambios acordado en una misma solicitud. Enviar la documentación complementaria necesaria para completarlo no supone otra configuración ni un cargo por documento. Te indicaremos el alcance y el precio final antes de pedir tu aceptación. Ver condiciones.

No. Cuéntanos qué equipos y sistemas cambian; valoraremos si está incluido. Si requiere trabajo adicional de pago, te comunicaremos el alcance y el precio final para pedir tu aceptación expresa antes de realizarlo. Pedir información o enviar un formulario no autoriza ningún cargo. Ver condiciones.

No. También te ayuda con mantenimiento preventivo, configuración de equipos, consumos, preparación de viajes y dudas del día a día. La idea es que viajes con más autonomía y pierdas menos tiempo buscando entre manuales, foros o grupos con respuestas contradictorias.

SmartVan está diseñado para darte orientación clara y prudente. Si detecta riesgo, falta información crítica o puede haber un problema de seguridad, te indicará cuándo detener la comprobación y consultar a un profesional, especialmente en gas, electricidad, frenos o sistemas críticos.

SmartVan trata tus datos para prestar el servicio y mejorar tu experiencia. Podemos trabajar con proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento cuando es necesario para operar el servicio, siempre bajo las condiciones recogidas en la política de privacidad. No vendemos tus datos ni los usamos para entrenar modelos generales de terceros.

Actualmente responde en español e inglés. Estamos trabajando para añadir más idiomas muy pronto. ¡Suscríbete a nuestra newsletter para enterarte de las novedades!

Sí, SmartVan requiere conexión a internet para funcionar, ya que utiliza tecnología de inteligencia artificial en la nube. Sin embargo, estamos trabajando en funcionalidades básicas que podrían funcionar sin conexión en el futuro.

El cambio completo de vehículo requiere una nueva personalización del asistente y cuesta 25 € IVA incluido, también para clientes existentes. El descuento del 30 % solo se aplica a configuraciones adicionales, no al cambio de vehículo. Te comunicaremos el alcance y el precio final y pediremos tu aceptación expresa antes de realizar el trabajo. Ver condiciones.

Sí. SmartVan AI puede adaptarse a empresas de alquiler, venta, camperización, fabricantes y otros negocios del sector para automatizar consultas repetitivas, ordenar incidencias y mejorar la atención antes y después de la entrega del vehículo.

No. SmartVan ayuda a responder dudas frecuentes y organizar información, pero deriva a tu equipo los casos críticos, ambiguos o que requieren una decisión humana. La idea es reducir ruido operativo, no eliminar el criterio profesional.

Depende de cada caso. Antes de comprometer alcance y plazos revisamos tus canales, web, CRM, motor de reservas o herramientas internas para valorar qué integración tiene sentido y qué conviene dejar para una fase posterior.

Depende del volumen de documentación, vehículos, canales y automatizaciones. Recomendamos empezar con un piloto acotado, validar utilidad con casos reales y después escalar por fases.

Basta con indicar tu tipo de negocio y cuál es tu principal cuello de botella: llamadas repetidas, soporte postventa, reservas, presupuestos, entregas o atención en ruta. Con eso podemos proponer el primer caso de uso con más impacto.

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