Conditions Générales

✍️ Conditions Générales d'Utilisation – SmartVan

1. Objet

SmartVan est un système d'assistance basé sur l'intelligence artificielle conçu pour offrir des informations indicatives sur les véhicules de loisir, basées sur des manuels publics ou des sources disponibles en ligne. Pour la mise en œuvre de notre chatbot, nous utilisons une plateforme tierce.

2. Nature de l'IA

L'utilisateur reconnaît qu'il interagit avec un système d'intelligence artificielle classé comme à risque limité selon le Règlement Européen sur l'Intelligence Artificielle (AI Act). Les réponses sont générées automatiquement et peuvent contenir des erreurs ou des inexactitudes.

3. Utilisation Responsable

L'utilisateur s'engage à utiliser le système de manière appropriée, reconnaissant que :

• Il n'y a pas de supervision humaine directe.
• Les informations ne remplacent pas les conseils techniques professionnels.
• Les décisions critiques (par exemple, de sécurité ou d'entretien) ne doivent pas être prises uniquement sur la base des informations fournies par SmartVan.

4. Limitation de Responsabilité

SmartVan est un système d'assistance automatisé basé sur l'intelligence artificielle. Les informations fournies sont indicatives et peuvent contenir des erreurs. Elles ne doivent pas être considérées comme des conseils techniques ou juridiques définitifs. L'utilisateur assume l'entière responsabilité des décisions prises sur la base des réponses de SmartVan. La société de développement n'est pas responsable des dommages découlant de l'utilisation, de l'interprétation ou de l'application des informations générées par cette IA.

5. Enregistrement des informations techniques du véhicule

L'utilisateur peut, de manière volontaire, fournir des informations sur son véhicule de loisir et les composants qui y sont installés. Ces informations sont utilisées exclusivement pour personnaliser les réponses de l'assistant SmartVan et offrir des recommandations mieux adaptées à la configuration du véhicule.

L'utilisateur est responsable de la véracité et de l'exactitude des données fournies. Le traitement de ces informations est effectué sur la base légale de l'intérêt légitime et/ou du consentement de l'utilisateur, conformément à l'article 6 du RGPD.

6. Protection des Données

SmartVan ne collecte pas intentionnellement de données personnelles sensibles et n'utilise pas les données de l'utilisateur pour entraîner le système. Cependant, l'utilisation de l'assistant ou des formulaires associés peut impliquer le traitement automatique des informations saisies par l'utilisateur, telles que l'adresse e-mail ou les données techniques du véhicule.

• Elles ne seront pas partagées avec des tiers sans consentement exprès.
• Elles seront envoyées aux modèles d'Intelligence Artificielle correspondants de manière anonyme.
• Elles pourront être supprimées à la demande de l'utilisateur en écrivant à : info@smartvan.es.

L'infrastructure technique supportant SmartVan peut être située en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Cependant, les données de l'utilisateur ne sont pas utilisées pour l'entraînement du modèle d'IA ni à des fins autres que celles strictement nécessaires au fonctionnement du service.

7. Compatibilité et limitations techniques des plateformes externes

L'assistant SmartVan fonctionne via des plateformes externes telles que ChatGPT et d'autres outils de messagerie ou d'accès web, qui ont leurs propres limitations techniques et conditions d'utilisation. Par conséquent :

• La disponibilité et la fonctionnalité de l'assistant peuvent être affectées par des pannes de service, des mises à jour ou des modifications des politiques de ces plateformes.
• Certaines fonctionnalités (telles que l'envoi d'images, de liens ou de documents) peuvent ne pas être disponibles sur certaines plateformes ou versions.
• La qualité et la rapidité de la réponse peuvent dépendre du plan d'accès de l'utilisateur (par exemple, l'utilisation de ChatGPT avec ou sans abonnement à ChatGPT Plus).
• La compatibilité avec tous les appareils, navigateurs ou applications de messagerie n'est pas garantie. L'utilisateur est responsable de l'utilisation d'une version à jour et fonctionnelle du canal choisi.

8. Modèles d'Intelligence Artificielle

SmartVan utilise des modèles d'intelligence artificielle tiers pour générer des réponses. Ces modèles peuvent avoir des limitations inhérentes ou des pannes temporaires. L'utilisateur reconnaît que :

• L'entreprise ne contrôle pas le fonctionnement de ces modèles ni leur disponibilité.
• Les réponses générées peuvent ne pas être précises ou à jour.
• L'utilisateur doit vérifier les informations critiques auprès de sources officielles ou de professionnels qualifiés.

9. Plateformes de Chatbot Tierces

Le chatbot SmartVan est construit et exploité à l'aide d'une plateforme logicielle tierce. En interagissant avec notre chatbot, vous reconnaissez qu'une entité externe est le fournisseur de la plateforme sous-jacente.

• Contenu de l'Utilisateur : Toutes les données, configurations ou flux de travail que vous soumettez ou générez via le chatbot sont votre propriété. Cependant, vous accordez à la plateforme tierce une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, héberger et traiter ce contenu uniquement pour exploiter et améliorer les services de la plateforme.
• Limitation de Responsabilité de la Plateforme Tierce : Dans toute la mesure permise par la loi, le fournisseur de la plateforme tierce ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, ni des pertes résultant de l'utilisation, du retard ou de l'incapacité d'utiliser sa plateforme, ni du contenu soumis ou des actions entreprises par les utilisateurs finaux de SmartVan.
• Législation Applicable à la Plateforme Tierce : Les conditions d'utilisation de la plateforme tierce peuvent être régies et interprétées en vertu de lois différentes à celles de SmartVan.

10. Législation Applicable

Ces conditions sont régies par la législation espagnole et européenne en vigueur, en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la LOPDGDD et le Règlement Européen sur l'Intelligence Artificielle (AI Act).

🛠️ Ce service est personnalisé :

En confirmant votre abonnement, vous autorisez le démarrage immédiat du service et la personnalisation de votre assistant SmartVan en fonction des données de votre véhicule.

Pour cette raison, vous renoncez au droit de rétractation de 14 jours, conformément à l'article 103.m du Décret Royal Législatif 1/2007.

Merci de votre confiance. Cela nous permet de commencer à vous aider dès la première minute 🚐💬

🔒 Conditions de la prévente

L'achat de SmartVan en prévente offre la possibilité de conserver le prix réduit à vie, et l'assistant sera activé quelques semaines après l'achat, dès que la version officielle sera disponible, par ordre de réservation.

Le service aura une durée de 12 mois à partir du moment de son activation.

S'agissant d'un service numérique personnalisé, une fois l'accès activé, le droit de rétractation de 14 jours ne sera pas applicable, conformément à l'article 103.m du Décret Royal Législatif 1/2007.

Dans le cas où la version officielle ne serait pas lancée pour des raisons techniques ou opérationnelles, le montant payé sera intégralement remboursé à l'utilisateur par le même moyen de paiement.

Le prix contracté pendant la prévente sera maintenu lors des futurs renouvellements, à condition que l'utilisateur maintienne son abonnement actif.