SmartVan est un système d'assistance automatisé basé sur l'intelligence artificielle. Les informations fournies sont indicatives et peuvent contenir des erreurs. Elles ne doivent pas être considérées comme des conseils techniques ou juridiques définitifs. L'utilisateur assume l'entière responsabilité des décisions prises sur la base des réponses de SmartVan.
SmartVan est un système d'assistance basé sur l'intelligence artificielle, conçu pour fournir des informations indicatives sur les véhicules de loisir, issues de la documentation technique officielle et de sources disponibles en ligne. Pour la mise en œuvre de notre chatbot, nous utilisons une plateforme tierce.
L'utilisateur reconnaît qu'il interagit avec un système d'intelligence artificielle classé comme à risque limité selon le règlement européen sur l'intelligence artificielle (dit « AI Act »). Les réponses sont générées automatiquement et peuvent contenir des erreurs ou des inexactitudes.
L'utilisateur s'engage à utiliser le système de manière appropriée, reconnaissant que :
SmartVan est un système d'assistance automatisé basé sur l'intelligence artificielle. Les informations fournies sont indicatives et peuvent contenir des erreurs. Elles ne doivent pas être considérées comme des conseils techniques ou juridiques définitifs. L'utilisateur assume l'entière responsabilité des décisions prises sur la base des réponses de SmartVan. La société de développement n'est pas responsable des dommages découlant de l'utilisation, de l'interprétation ou de l'application des informations générées par cette IA.
L'utilisateur peut, de manière volontaire, fournir des informations sur son véhicule de loisir et les composants qui y sont installés. Ces informations sont utilisées exclusivement pour personnaliser les réponses de l'assistant SmartVan et offrir des recommandations mieux adaptées à la configuration du véhicule.
L'utilisateur est responsable de la véracité et de l'exactitude des données fournies. Le traitement de ces informations est effectué sur la base légale de l'intérêt légitime et/ou du consentement de l'utilisateur, conformément à l'article 6 du RGPD.
Politique de configuration et de modifications mise à jour le 16 octobre 2026. La version précédente est conservée dans l'historique du dépôt.
Dans cette section, « configuration » désigne la personnalisation de l'assistant SmartVan à partir des informations sur le véhicule et ses équipements ; elle ne comprend ni montage physique, ni conception technique, ni certification du véhicule.
La configuration initiale comprend les équipements identifiés et communiqués avant sa finalisation, même s'ils sont achetés ou choisis mais pas encore installés. Les équipements prévus sont distingués de ceux déjà installés. Une case vide du formulaire signifie que l'information est en attente, et non que l'équipement n'existe pas. La configuration initiale est terminée lorsque SmartVan informe le client que son assistant est prêt et lui indique les équipements enregistrés ; l'envoi du formulaire ne suffit pas à la clore.
Sans frais supplémentaires : correction des erreurs de SmartVan, correction ou mise à jour des données des équipements déjà enregistrés, mise à jour de leurs manuels et ajout ou remplacement ponctuel d'un composant sans devoir refaire la configuration d'autres systèmes. Par exemple, ajouter un réfrigérateur ou le remplacer par un autre modèle sans modifier le reste de l'installation.
Une configuration supplémentaire peut être nécessaire pour ajouter ensemble plusieurs systèmes laissés en attente à la fin de la configuration initiale, ou pour refaire substantiellement la personnalisation de l'assistant à la suite de changements des installations électrique, d'eau, de gaz ou de systèmes liés. Par exemple, ajouter ultérieurement chauffage, eau chaude et cuisine avec des changements imposant de revoir la configuration de l'installation. Le critère est l'ampleur du travail : ni chaque nouvel équipement, ni chaque message ou document envoyé n'est facturé automatiquement. Chaque configuration supplémentaire couvre les équipements et changements convenus dans une même demande ; les documents complémentaires nécessaires à ce périmètre ne constituent pas une nouvelle configuration.
Un changement complet de véhicule nécessite une nouvelle personnalisation de l'assistant SmartVan.
Le tarif de base d'une configuration supplémentaire est de 25 € TTC. Les clients existants bénéficient d'une remise de 30 % sur cette configuration supplémentaire, soit 17,50 € TTC. Un changement complet de véhicule coûte 25 € TTC, y compris pour les clients existants ; la remise de 30 % ne s'applique pas à ce changement. Avant tout travail payant, SmartVan communique son périmètre et son prix final et demande l'accord exprès du client. Une demande de renseignements ou l'envoi d'un formulaire n'autorise aucun prélèvement. Ces montants ne sont pas récurrents et ne changent ni le prix de l'abonnement ni celui de la configuration initiale.
SmartVan ne collecte pas intentionnellement de données personnelles sensibles et n'utilise pas les données de l'utilisateur pour entraîner le système. Cependant, l'utilisation de l'assistant ou des formulaires associés peut impliquer le traitement automatique des informations saisies par l'utilisateur, telles que l'adresse e-mail ou les données techniques du véhicule.
L'infrastructure technique hébergeant SmartVan peut être située en dehors de l'Espace économique Européen (EEE). Cependant, les données de l'utilisateur ne sont pas utilisées pour l'entraînement du modèle d'IA ni à des fins autres que celles strictement nécessaires au fonctionnement du service.
L'assistant SmartVan fonctionne via sa plateforme web et ses canaux de messagerie autorisés (tels que WhatsApp selon le forfait choisi), qui peuvent être soumis aux conditions techniques et de connectivité de l'utilisateur. Par conséquent :
SmartVan utilise des modèles d'intelligence artificielle tiers pour générer des réponses. Ces modèles peuvent avoir des limitations inhérentes ou des pannes temporaires. L'utilisateur reconnaît que :
Le chatbot SmartVan est construit et exploité à l'aide d'une plateforme logicielle tierce. En interagissant avec notre chatbot, vous reconnaissez qu'une entité externe est le fournisseur de la plateforme sous-jacente.
Ces conditions sont régies par la législation espagnole et européenne en vigueur, notamment le RGPD et le règlement européen sur l'intelligence artificielle. Pour les utilisateurs français, la loi Informatique et Libertés s'applique également.
En confirmant votre abonnement, vous autorisez le démarrage immédiat du service et la personnalisation de votre assistant SmartVan en fonction des données de votre véhicule.
Pour cette raison, vous renoncez au droit de rétractation de 14 jours, conformément à l'article 103.m du Décret Royal Législatif 1/2007.
Merci de votre confiance. Cela nous permet de commencer à vous aider dès la première minute.